产品服务
合同签订流程与交付说明
合同签订是合作正式启动的关键环节。中岩重工与客户签订购销合同，明确付款方式、保修条款、交货日期及违约责任，确保双方权责清晰。合同一式两份，盖章生效后客户支付定金，随即安排生产。本页详细介绍合同签订前的资料准备、执行安排及后续跟进，帮助客户高效完成签约并顺利进入生产交付阶段。
服务交付
任务、资料和交接节点
服务页重点呈现输入资料、执行动作、交付物和后续负责人，方便访客判断是否需要进一步沟通。
表格资料
合同签订任务与资料要求
| 任务 | 输入资料 | 执行动作 | 结果说明 |
|---|---|---|---|
| 需求确认与选型 | 设备需求清单、作业场景说明 | 销售工程师沟通，确认型号配置 | 形成设备配置确认单 |
| 合同草拟与审核 | 企业资质、合同模板、条款说明 | 双方审核合同条款，确认无误 | 合同定稿，准备盖章 |
| 合同盖章与定金支付 | 合同正本、付款凭证 | 双方盖章，客户支付定金 | 合同生效，生产启动 |
| 生产进度通报 | 合同编号、订单号 | 项目负责人定期通报进度 | 客户了解生产节点，准备验收 |
表格资料
合同签订交接与验收材料
| 交接点 | 验收材料 | 注意事项 | 后续负责人 |
|---|---|---|---|
| 需求确认完成 | 设备配置确认单 | 确认单需双方签字 | 销售工程师 |
| 合同审核通过 | 合同定稿版 | 核对条款是否完整 | 销售工程师 / 法务 |
| 合同盖章生效 | 合同正本、定金支付凭证 | 确认印章清晰、金额正确 | 生产计划员 |
| 生产启动通知 | 生产排产计划表 | 确认交期是否满足合同 | 项目负责人 |
服务目标
合同签订阶段的目标是确认合作条款，形成具有法律效力的书面约定，为后续生产备货和交付执行奠定基础。中岩重工与客户共同确认设备型号、数量、价格、付款方式、交货日期、保修期限及违约责任等核心条款，确保双方理解一致。
对于首次合作的客户，我们会在签约前安排技术沟通，确认设备选型与现场条件匹配，避免因信息不完整导致后续变更。老客户续购或增购时，可简化流程，直接引用已有合同模板，仅调整数量、交期等变量。
合同签订完成后，客户将收到合同正本及附件清单，包括设备配置表、技术参数确认单、付款计划表等。这些文件既是生产依据，也是后续验收和售后服务的参考凭证。
准备资料
为高效完成合同签订，客户需提前准备以下资料：企业营业执照复印件或采购方身份证明、设备需求清单（含型号、数量、特殊配置要求）、收货地址及联系人信息、付款账户信息。若涉及设备定制或非标配置，还需提供技术参数确认文件。
中岩重工销售工程师会协助客户梳理需求，提供标准合同模板和条款解释。客户可提前了解合同中的关键条款，如定金比例（通常为30%）、尾款支付节点、交货期限、保修范围及违约责任等，确保签约前无遗漏。
对于配件采购合同，客户需提供现有设备品牌、型号及使用年限，以便我们出具配件兼容性报告。技术员可现场测量安装尺寸，确保配件完全适配。合同附件中会包含配件清单、兼容性说明及安装注意事项。
执行安排
合同签订后，中岩重工按以下流程执行：客户支付定金后，生产部门根据合同配置清单安排原材料采购和排产。生产周期根据设备复杂度和订单量确定，通常在15至45个工作日内。生产过程中，客户可随时了解进度，我们提供生产节点照片或视频。
设备生产完成后，质检部门进行全检，包括功能测试、安全检验和外观检查。客户可选择到厂验收或委托第三方检验。验收合格后，安排物流发货，并提供物流单号和预计到达时间。设备到达后，客户需在签收单上确认数量及外观完好。
若合同包含安装调试或操作培训，中岩重工将派技术人员现场服务。培训内容包括设备操作、日常保养、安全注意事项及常见故障处理。培训完成后，双方签署培训确认单，作为服务完成的凭证。
服务结果与后续跟进
合同签订阶段的最终成果是双方盖章生效的合同正本及附件，以及客户支付定金的凭证。这些文件标志着合作正式启动，生产部门据此安排排产。客户将收到合同扫描件或复印件，以及后续对接人的联系方式。
生产过程中，中岩重工项目负责人会定期向客户通报进度，包括关键节点完成情况、预计完工日期等。如有变更，双方协商一致后签署补充协议。设备交付后，合同进入售后跟踪阶段，保修期内提供免费维修服务，保修期外提供有偿技术支持。
合同签订后，客户可随时联系销售工程师或售后专员，咨询生产进度、物流状态或技术问题。我们建议客户保存好合同及附件，作为后续验收和售后的依据。同时，欢迎客户提供反馈，帮助我们持续优化服务流程。
相关问题
合同签订需要哪些资料？
客户需提供企业营业执照复印件或采购方身份证明、设备需求清单（型号、数量、配置）、收货地址及联系人信息、付款账户信息。若涉及配件采购，还需提供现有设备品牌、型号及使用年限。
定金比例是多少？什么时候支付？
定金比例一般为合同总金额的30%，在合同盖章生效后支付。客户支付定金后，中岩重工正式安排生产。尾款通常在设备发货前或到货验收后支付，具体以合同约定为准。
合同签订后可以修改配置吗？
在排产前可以协商修改，双方签署补充协议确认变更内容及可能的价格、交期调整。若已排产或生产过程中，需评估变更可行性，可能产生额外费用或延迟交期。
合同中的保修条款如何执行？
中岩重工提供标准保修服务，保修期内因质量问题导致的故障免费维修，客户承担往返运费。保修期外提供有偿维修服务。具体保修期限和范围以合同约定为准。