客户案例
四川施工单位：履带运输车保障山区建材运输案例
四川某施工单位承接山区道路工程，面临普通车辆无法通行的建材运输难题。中岩重工为其提供8台3吨履带运输车，配备加强型底盘和工程履带，适应碎石路面，并提供备件包和现场维修服务。项目实现运输效率提高4倍，工期提前15天。客户后续追加采购5台用于其他工地，并签订年度配件供应协议。本案例详细回顾从问题诊断、方案制定到执行结果的全过程，为类似山地施工项目提供参考。
四川某施工单位承接山区道路工程，需将水泥、砂石等建材运至工地，普通车辆无法通行，原有拖拉机效率低，工期紧张。
工地道路为碎石路面，坡度大、弯道多，普通自卸卡车打滑无法使用；拖拉机载重小、速度慢，材料供应跟不上施工进度。
中岩重工推荐8台3吨履带运输车，配备加强型底盘和工程履带，适应碎石路面。提供备件包和现场维修服务，保障设备出勤率。
两周内完成生产发运；工程师现场培训操作人员；维修技师驻场一周指导；建立配件供应绿色通道和定期巡检制度。
运输效率提高4倍，工期提前15天。客户追加采购5台，并签订年度配件供应协议。
过程记录
执行过程和跟进结论
表格资料
问题处置时间线
| 阶段 | 问题表现 | 处理动作 | 结果记录 |
|---|---|---|---|
| 需求沟通 | 普通卡车无法通行，拖拉机效率低 | 了解项目规模、地形、材料、工期 | 确定3吨履带运输车为推荐方案 |
| 现场勘查 | 最大坡度28度，碎石路面 | 测量坡度、路面状况，评估履带需求 | 建议选配工程履带和备件包 |
| 交付与培训 | 操作人员无履带车驾驶经验 | 工程师现场培训，驻场指导一周 | 两天内全部通过考核，规范操作 |
| 运行与验收 | 初期履带磨损较快 | 纠正猛踩油门习惯，建立巡检制度 | 运输效率提升4倍，工期提前15天 |
表格资料
跟进结论与预防动作
| 跟进点 | 根因判断 | 预防动作 | 关联标准 |
|---|---|---|---|
| 履带磨损快 | 碎石路面加剧磨损，操作习惯不当 | 每500小时检查履带张紧度和磨损量 | 中岩重工履带维护标准 |
| 操作不规范 | 操作人员习惯猛踩油门 | 培训中强调匀速行驶、避免急转弯 | 中岩重工操作培训手册 |
| 配件供应 | 常用配件消耗快 | 建立配件供应绿色通道，24小时发运 | 年度配件供应协议 |
| 设备出勤率 | 缺乏定期维护 | 每两个月一次设备巡检 | 中岩重工售后服务标准 |
问题背景
四川某施工单位承接了一项山区道路工程，需要将大量水泥、砂石等建材从山脚料场运送到海拔较高的施工点。工地道路为临时开辟的碎石路面，坡度大、弯道多，普通自卸卡车在满载时打滑严重，无法安全通行。
施工单位原有几台小型拖拉机，但载重能力不足，每趟只能运输少量材料，且速度慢。项目工期紧张，材料供应跟不上施工进度，项目经理急需一种能在复杂地形下高效运输的解决方案。
此前施工单位曾尝试租赁其他设备，但效果均不理想。经过同行介绍，他们了解到中岩重工在履带运输车领域有成熟的产品和丰富的山地作业经验，于是主动联系咨询。
判断过程
中岩重工的销售工程师与施工单位项目经理进行了详细沟通，了解项目规模、工期要求、运输距离、地形坡度、材料种类和日需求量。现场勘查发现，工地最大坡度约28度，路面为碎石和泥土混合，雨季可能变得泥泞。
综合评估后，工程师推荐3吨履带运输车作为主力设备。该车型配备大功率柴油发动机和加强型底盘，履带宽度经过优化，接地比压低，不易陷入松软路面。货斗容量可满足单趟运输需求，且具备自卸功能，卸料方便。
考虑到工地碎石较多，工程师建议选配工程履带，其耐磨性和抓地力优于标准农用履带。同时，为应对可能的故障，推荐随车配备一套易损备件包，并提供现场维修服务，确保设备出勤率。
处理方式
双方签订合同后，中岩重工在两周内完成8台3吨履带运输车的生产、调试和发运。车辆到达工地后，工程师现场进行交付培训，包括操作要领、日常保养和简单故障排除。施工单位安排有机械操作经验的工人参加培训，两天内全部通过考核。
车辆投入使用后，中岩重工安排一名维修技师驻场一周，随时处理初期磨合可能出现的故障，并指导操作人员规范使用。驻场期间，技师发现部分操作人员习惯猛踩油门，导致履带磨损加快，及时纠正了操作习惯。
为保障长期运行，中岩重工与施工单位建立了配件供应绿色通道，常用配件可在24小时内发运。同时，每两个月安排一次设备巡检，检查底盘、发动机、液压系统等关键部件，提前发现隐患。
跟进结论
8台履带运输车全面投入使用后，建材运输效率较之前提高4倍，单日运输量从40吨提升至200吨，施工进度明显加快。项目最终提前15天完成，施工单位对设备表现非常满意。
项目结束后，施工单位将设备转至其他工地继续使用，并追加采购5台同型号车辆。同时，双方签订年度配件供应协议，由中岩重工定期供应滤芯、履带齿块、油封等常用配件，并享受折扣价格。
从本次合作中，中岩重工也积累了山地施工的宝贵经验：碎石路面下履带磨损较快，建议客户每500小时检查一次履带张紧度和磨损量；同时，操作培训中应重点强调匀速行驶和避免急转弯，以延长设备寿命。这些经验已被纳入后续项目的标准服务流程。
案例复盘反馈
案例上下文：江西赣州果园种植户
我们果园有200亩山地，以前运输果实全靠人工，效率低还容易损伤。用了中岩重工的履带运输车后，一趟能拉800斤，坡地稳稳当当，果损率降了八成。
陈建国运输效率提升3倍，果损率降低80%，人工成本减少一半。
案例上下文：山东某农业合作社采购经理
公司想采购一批果园升降平台，对比了好几家，中岩重工的升降高度和稳定性最符合我们的要求。交付后还安排了现场培训，操作人员很快就上手了。
王丽华采购20台升降平台，培训后全员独立操作，采摘效率翻倍。
案例上下文：陕西洛川苹果种植大户
遥控打药机是我们果园急需的设备，人工打药不仅慢，还容易中毒。中岩的遥控打药机覆盖半径大，遥控距离远，一天能打80亩，省时又安全。
赵明施药效率提高5倍，农药用量减少30%，无人员中毒事件。
案例上下文：河南某农机经销商负责人
作为农机经销商，我们最看重产品质量和售后。中岩重工的履带开沟机返修率低，配件供应及时，客户反馈很好。合作两年，已经累计采购300多台。
李强累计采购设备320台，客户满意度98%，售后响应24小时内。
相关问题
履带运输车在山地施工中如何保证稳定性？
中岩重工的履带运输车采用低重心设计和宽幅履带，接地比压低，在碎石、泥泞等复杂地形上行驶稳定。配备的加强型底盘和工程履带进一步提升了抗扭和耐磨能力。操作时建议保持匀速，避免急转弯，可有效防止侧翻。
设备出现故障时，中岩重工如何提供售后支持？
我们提供多重售后保障：新设备交付时驻场指导；常用配件24小时发运；每两个月定期巡检；紧急故障可安排维修人员到场处理。同时，客户可签订年度配件供应协议，享受优先供应和折扣价格。